Bu metin duzcekombitamiri.com.tr üzerinden sunulan bağımsız özel kombi servis hizmetleri kapsamında kullanıcıların açık biçimde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Yayın öncesinde işletmenin gerçek unvan, adres, e-posta, vergi ve hizmet uygulamalarıyla uyumlu hâle getirilmelidir.

İşçilik Garantisi

Yapılan işlemin niteliğine göre işçilik garantisi veriliyorsa kapsam ve süre açıkça belirtilmelidir.

Değiştirilen Parçalar

Parça garantisi kullanılan parçanın tedarik/üretici koşullarına göre değişebilir. Garanti süresi varsa servis formu veya faturada belirtilmelidir.

Garanti Dışında Kalabilecek Durumlar

Kullanıcı müdahalesi, farklı bir servisin müdahalesi, elektrik/gaz/tesisat kaynaklı yeni arızalar veya yapılan işlemle ilgisi olmayan başka bir parça arızası garanti dışında değerlendirilebilir.

Üretici Garantisi ile Özel Servis Garantisi Farklıdır

Cihaz üreticisinin garantisi ile bağımsız özel servisin yaptığı işleme ilişkin garanti birbirinden ayrıdır.

Garanti Talebi

Kullanıcı garanti talebinde önceki servis kaydı, tarih ve işlem bilgilerini paylaşmalıdır.

Garanti Hangi Arızayı Kapsar?

Bir parçaya veya işçiliğe verilen garanti, kombinin tüm parçalarını kapsayan genel cihaz garantisi anlamına gelmez. Yapılan işlemle bağlantısı olmayan yeni bir arıza ayrı değerlendirilir.

Garanti Talebinde Hangi Bilgiler Gerekebilir?

İşlem tarihi, servis kaydı, fatura veya servis formu ile değiştirilen parçanın bilgisi garanti değerlendirmesini kolaylaştırır. Kullanıcının bu belgeleri saklaması faydalıdır.

Garanti Koşulları İçin Uygulama Kontrolü

Bu sayfadaki metin tek başına yeterli kabul edilmemelidir. İşletmenin gerçekte kullandığı telefon, e-posta, servis formu, ödeme, garanti ve kayıt süreçleri metinle karşılaştırılmalı; fiilî uygulamada bulunmayan ifadeler çıkarılmalıdır.

Kullanıcıya Erişilebilir Sunum

Bilgilendirme metninin yalnızca sitede bulunması değil, kullanıcı tarafından kolayca erişilebilir olması da önemlidir. Footer ve yasal bilgilendirme menüsünden ilgili sayfalara bağlantı verilmesi, kullanıcıların hak ve koşulları hizmet almadan önce inceleyebilmesini kolaylaştırır.

Garanti Koşulları Yayınlanmadan Önce Son Kontrol

Metinde geçen her ifade işletmenin gerçek hizmet ve veri işleme uygulamasıyla karşılaştırılmalıdır. Kullanılmayan bir çerez, verilmeyen bir garanti veya uygulanmayan bir hizmet koşulu metinde yer almamalıdır. Aynı şekilde kullanıcıya fiilen sunulan önemli bir hak veya iletişim yöntemi varsa metne eklenmelidir.

Sayfanın footer ve “Yasal Bilgilendirme” menüsünden erişilebilir olması, telefonla hizmet alan kullanıcıların da ihtiyaç halinde bu bilgilere yönlendirilebilmesi faydalıdır. İşletme bilgileri değiştiğinde yalnızca iletişim sayfasını değil ilgili hukuki metinleri de güncellemek gerekir.

Garanti Koşulları İçin Sorumluluk ve Güncelleme

Bu sayfanın içeriği işletmenin gerçek uygulamasından bağımsız bir şablon olarak bırakılmamalıdır. Firma unvanı, iletişim bilgileri, servis ücretleri, garanti süresi, kullanılan çerezler veya veri işleme yöntemlerinden biri değişirse ilgili metin de güncellenmelidir. Kullanıcıya verilen bilgi ile fiilî hizmet arasında tutarlılık sağlanması önemlidir.

Metinlerin düzenli aralıklarla gözden geçirilmesi, eski veya artık uygulanmayan ifadelerin çıkarılması ve kullanıcı başvurularında kullanılacak iletişim kanalının aktif tutulması gerekir. Yasal zorunlulukların işletmenin özel durumuna göre değişebileceği unutulmamalı; gerekli durumlarda profesyonel hukuk desteği alınmalıdır.