Bu metin duzcekombitamiri.com.tr üzerinden sunulan bağımsız özel kombi servis hizmetleri kapsamında kullanıcıların açık biçimde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Yayın öncesinde işletmenin gerçek unvan, adres, e-posta, vergi ve hizmet uygulamalarıyla uyumlu hâle getirilmelidir.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusunun gerçek ticari unvanı, adresi ve iletişim bilgileri bu metne eklenmelidir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik, iletişim, servis adresi, cihaz bilgisi, müşteri işlem bilgisi, talep/şikâyet kayıtları ve gerektiğinde hukuki işlem/güvenlik kayıtları işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Servis talebinin oluşturulması ve randevu planlanması
• Hizmetin yürütülmesi ve kullanıcıyla iletişim kurulması
• Müşteri işlem ve destek süreçlerinin yönetilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği ve hizmet kalitesinin korunması

4. Hukuki Sebepler

Kişisel veriler sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat, hakkın tesisi ve gerektiğinde açık rıza gibi KVKK’da belirtilen sebeplere dayanarak işlenebilir.

5. Aktarım

Veriler yalnızca kanuni şartlar bulunduğunda, hizmet sağlayıcılar ve yetkili kamu kurumları gibi gerekli alıcılara ölçülü biçimde aktarılabilir.

6. Veri Toplama Yöntemleri

Telefon görüşmeleri, web formları, mesajlaşma kanalları, servis kayıtları ve teknik site kayıtları üzerinden veri toplanabilir.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklar

İlgili kişiler verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, düzeltme/silme talep etme ve kanunda yer alan diğer hakları kullanabilir.

Başvuru Yöntemi Nasıl Belirtilmeli?

İlgili kişilerin KVKK kapsamındaki taleplerini hangi e-posta, posta adresi veya diğer kanaldan ileteceği açık biçimde yazılmalıdır. Başvuruların kimlik doğrulaması ve cevap süreci mevzuata uygun yürütülmelidir.

Saklama ve İmha Yaklaşımı

Hizmet kaydı için gerekli veriler sonsuza kadar tutulmamalıdır. Mevzuat ve işletme ihtiyacı doğrultusunda saklama süreleri belirlenmeli; süresi dolan veriler silinmeli, yok edilmeli veya anonimleştirilmelidir.

KVKK Aydınlatma Metni İçin Uygulama Kontrolü

Bu sayfadaki metin tek başına yeterli kabul edilmemelidir. İşletmenin gerçekte kullandığı telefon, e-posta, servis formu, ödeme, garanti ve kayıt süreçleri metinle karşılaştırılmalı; fiilî uygulamada bulunmayan ifadeler çıkarılmalıdır.

Kullanıcıya Erişilebilir Sunum

Bilgilendirme metninin yalnızca sitede bulunması değil, kullanıcı tarafından kolayca erişilebilir olması da önemlidir. Footer ve yasal bilgilendirme menüsünden ilgili sayfalara bağlantı verilmesi, kullanıcıların hak ve koşulları hizmet almadan önce inceleyebilmesini kolaylaştırır.

KVKK Aydınlatma Metni Yayınlanmadan Önce Son Kontrol

Metinde geçen her ifade işletmenin gerçek hizmet ve veri işleme uygulamasıyla karşılaştırılmalıdır. Kullanılmayan bir çerez, verilmeyen bir garanti veya uygulanmayan bir hizmet koşulu metinde yer almamalıdır. Aynı şekilde kullanıcıya fiilen sunulan önemli bir hak veya iletişim yöntemi varsa metne eklenmelidir.

Sayfanın footer ve “Yasal Bilgilendirme” menüsünden erişilebilir olması, telefonla hizmet alan kullanıcıların da ihtiyaç halinde bu bilgilere yönlendirilebilmesi faydalıdır. İşletme bilgileri değiştiğinde yalnızca iletişim sayfasını değil ilgili hukuki metinleri de güncellemek gerekir.